công cụ RPA

RPA – Công Cụ Hoàn Hảo Cho Tự Động Hóa Các Quy Trình Nghiệp Vụ

Khái niệm về tự động hóa bằng quy trình

Áp dụng tự động hóa quy trình làm việc bằng Robot trong thời đại công nghệ 4.0 đã trở thành xu hướng tất yếu và góp phần quan trọng trong việc phát triển bền vững của mọi doanh nghiệp. Để đáp ứng cho việc phát triển đó thì giải pháp tự động hóa quy trình hữu hiệu nhất hiện nay đó chính là RPA.

RPA có thể làm việc hầu hết với các phần mềm như Excel, phần mềm kế toán, ngân hàng,…RPA có thể thực hiện lượng lớn các công việc lặp đi lặp lại theo chu kỳ, tốc độ xử lý nhanh, rút ngắn thời gian xử lý công việc với độ chính xác lên đến hơn 99%, giúp cho doanh nghiệp có thể tập trung nhân lực để thực hiện những công việc có tính sáng tạo hơn. Những công việc điển hình như: Nhập liệu hệ thống, tạo đơn hàng, cấp quyền truy cập, những công việc đòi hỏi giao tiếp liên tục với nhiều hệ thống khác nhau.

Một số tính năng nổi bật của RPA (Robotic Process Automation)

  • Phần mềm có giao diện trực quan thân thiện, dễ dàng thao tác và sử dụng,  phù hợp với những cá nhân không có kiến thức về lập trình.
  • RPA được tích hợp các tính năng hỗ trợ người dùng như: thiết kế quy trình, giám sát, theo dõi các quy trình được thiết lập.
  • Quản lý từ xa nhiều bot trong cùng một thời điểm, giám sát thời gian thực hiện.
  • Độ bảo mật cao, có thể chạy bot ẩn trong khi người dùng vẫn hoàn thành công việc.
  • Người dùng có thể tương tác qua lại, trao đổi thông tin với nhau thông qua Chatbot.
  • Cộng hưởng với một số giải pháp số hóa như: xác minh hóa đơn điện tử, nhận diện ký tự quan học OCR, hỗ trợ AI thu thập và phân tích dữ liệu.
  • Hỗ trợ tương tác với nhiều giao diện web khác nhau, hỗ trợ thu thập thông tin từ website một cách đơn giản.

Robot phần mềm có thể thao tác ở nhiều nền tảng hoặc hỗ trợ con người trong các lĩnh vực nhất định. Chúng có thể điều khiển một hoặc nhiều quy trình, tác vụ và được đào tạo để ưu tiên các tác vụ chọn sẵn. Robot phần mềm có thể được đào tạo trong vài tuần bằng cách ghi lại các hành động của con người.

1.Robot có thể chạy

Làm việc không ngừng nghỉ
Làm việc không ngừng nghỉ

2. Robot có thể tương tác với

Tương tác với nhiều hệ thống, ứng dụng khác nhau
Tương tác với nhiều hệ thống, ứng dụng khác nhau

3.Robot được ứng dụng vào việc

Tối ưu hóa vận hành
Tối ưu hóa vận hành

Áp dụng tự động hóa quy trình RPA trong từng lĩnh vực cụ thể

  • Human Resources (HR): Giúp quản lý nhân sự tự động hóa được các quy trình tuyển dụng, trả lương, đào tạo, xử lý đơn xin việc, nghỉ việc, nghỉ thai sản và các chế độ của nhân viên…
  • Sản xuất & phân phối sản phẩm: Kiểm soát chất lượng trong hoạt động kiểm tra nguyên liệu, đóng gói, kiểm tra sản phẩm sau sản xuất và chuẩn bị xuất xưởng.
  • Dịch vụ: Quy trình chăm sóc khách hàng, trong và sau bán hàng, quy trình xử lý đơn khiếu nại…
  • Du lịch: Quản lý các chuyến bay, đặt phòng khách sạn, chuyến tham quan và đặt chỗ thuê ô tô của khách hàng cho đại lý du lịch.
  • Sức khỏe: Tự động hóa quản lý việc tiếp nhận đơn thuốc từ bác sĩ thông qua quá trình lấy thuốc và đến tay bệnh nhân.
  • Công nghệ thông tin: Hỗ trợ nhiều cách giải quyết cho từng loại vấn đề về phần mềm/ phần cứng.
  • Các CIO tập đoàn: Tổng hợp dữ liệu thông tin, báo cáo từ nhiều nguồn hàng ngày, hàng tuần…
  • Ngân hàng, tổ chức tài chínhHợp nhất hệ thống quản lý dữ liệu nhiều hệ thống quản lý dữ liệu. Đơn giản hóa yêu cầu xử lý lượng thông tin liên tục và lặp đi lặp lại… 
  • Các bộ phận mua sắm, cung ứng, chăm sóc khách hàng: Giải quyết công việc, báo cáo trên nền Office lặp đi lặp lại, theo một quy tắc nhất định trên phần mềm. 

1 thought on “RPA – Công Cụ Hoàn Hảo Cho Tự Động Hóa Các Quy Trình Nghiệp Vụ”

  1. Pingback: LÀM SAO ĐỂ TRIỂN KHAI RPA HIỆU QUẢ? - RPAViet

Comments are closed.